Häufig gestellte Fragen:
Q: Wie kann man die Hoteljournalfarben ändern?
A: Wählen Sie im Menü -> Einrichten -> Journalfarben
Q: Wie kann die Konfiguration geändert werden?
A: Drücken Sie die F1 (Funktionstaste)
Q: Was ist der Unterschied zwischen Firmenadresse, Gastadresse, Sendeadresse und Postanschrift?
A: Firmenadresse ist die Adresse der Firma Ihres Gastes. Gastadresse ist die persönliche Adresse des Gastes. Sendeadresse ist meist eine lokale Firma welche für eine andere Firma ein Zimmer bestellt. Postanschrift ist eine Anschrift welche anders lautet als im Brief angegeben (zum Beispiel eine Rechnung an eine andere Adresse senden).
Q: Kann ich einem Gast eine SMS über das Hotelprogramm senden?
A: Ja, in der Reservierungsmaske und in der Gastadresse.
Q: Kann man eine Reservierung als PDF über ein IP - Fax senden?
A: Ja, in der Reservierungsmaske. Drücken Sie in der linken Seite der Reservierungsmaske im Menü auf "Reservierung per Fax".
Q: Ist es möglich eine Rechnung als PDF zu senden?
A: Sie können die Rechnung als PDF per E-Mail senden.Sie gehen dazu auf Kasse --> Rechnungsjournal und wählen "Rechnung senden". Oder drücken Sie in der linken Seite der Reservierungsmaske im Menü auf "Rechnung senden".
Q: Was ist der Unterschied zwischen dem Button <OK> und <Übernehmen>?
A: Mit dem Button <OK> speichern Sie die Daten, schließen die Maske und kehren somit auf die vorhergehende Maske zurück. Mit dem Button <Übernehmen> speichern Sie die Daten und bleiben auf der aktuellen Maske.
Q: Wie kann ich in einer bestehenden Reservierung eine Adresse wechseln?
A: In der Reservierungsmaske löschen Sie die ursprüngliche Belegung Gastnummer. Dann mit Return oder Doppelklick auf das Feld Belegung Gastnummer.
Folgendes steht zur Auswahl
- Adressen Volltextsuche
- Adressen Auswahl
- Adresse erfassen
Wählen Sie die geeignete Adresse. Die Adresse wird korrekt ersetzt.
Q:Woher bekomme ich den USB-Stick -- TSE micro-SD karte -- der Bundesdruckerei?
A: Von der Oberland Group GmbH, Produkt TSE, Artikelnummer 103062
Q:Wie erkenne ich ob die TSE mit der Hotelsoftware arbeitet.?
A: In der ersten Zeile der Hotelsoftware erscheint ein "TSE" und als Merkmal auf den Rechnungen wird ein QR-Code gedruckt.
Q: Was ist der Unterschied zwischen Zimmerumzug, -tausch und -wechsel?
A: Umzug: Gast hat für mehrere Tage eingecheckt. Zum Beispiel: Nach der ersten Übernachtung muss der Gast wegen einem Defekt im Zimmer umziehen.
A: Tausch: Es kann vorkommen das Gäste untereinander Zimmer tauschen. Dies muss der Hotelsoftware mitgeteilt werden.
A: Wechsel: Zum Beispiel: Ein Zimmer wurde bereits gebucht. Bei Anreise möchte der Gast jedoch ein anderes Zimmer. Der Gast muss umgebucht werden.